איך בוחרים חברת ניקיון ואחזקה לחדרי המדרגות?

המאמר לוועד הבית - איך בוחרים חברת ניקיון ואחזקה לחדרי המדרגות?

וועד הבית הוא הגוף האמון על בחירת מנקה וטיפול בתחזוקה השוטפת של המרחבים המשותפים, הלובי, חדר המדרגות, הגינה המשותפת, ומרחבים דומים אחרים בבניין המשותף. אבל בעוד לפני עשרים שנה, החברות בוועד הבית היתה סמל סטאטוס בבניין, ומעורבות חברתית היתה נפוצה - היום, כשאנחנו נמצאים מחוץ לבית בממוצע 10-12 שעות בכל יום - וועד הבית הופך נחלת העבר. מי, אם כן, דואג לניקיון חדר המדרגות, לגינון, להחלפת נורות במרחבים המשותפים כאשר אלה נשרפות, ולתחזוקה שוטפת של הבניין?

התשובה היא חברות ניהול או אחזקה, המספקות שירותים לבניינים משותפים. כאלה, יש בשפע בארצנו, והן מספקות מגוון משתנה של שירותים - החל מניקיון בלבד, וכלה בכלל השירותים, כולל השוטפים והחד פעמיים או הדחופים, הנדרשים בבניין. הכנו מדריך מפורט בנוגע לשירותים, למחירים, ואפילו לשתי התלונות הנפוצות ביותר, בנוגע לשירותים שמקבלים בניינים מחברות ניקיון - כדי שתדעו לבחור היטב.

חברת ניהול שתטפל בכל צרכי הבניין באופן שוטף - איך בוחרים?

השירותים המסופקים על ידי חברות ניהול משתנים מבניין לבניין, על פי סוג הבניין, המרחבים המשותפים והצרכים בו. הנה רשימה של שירותים כולל תמחור ממוצע לשירות, הניתנים בדרך כלל על ידי חברת ניקיון בניינים ואחזקה לדיירים משותפים

• הוצאות ניקיון - לבניין בן חמש קומות וכ - 15 דירות, ניקיון חדר המדרגות כפעמיים בשבוע צפוי לעלות סה"כ כ - 2,000 ש"ח בחודש
• גינון - אם יש גינה משותפת והיא בסדר גודל של כ - 100 מ"ר, התשלום החודשי עבור טיפול בגינה פעמיים בחודש יהיה כ - 1,000 ש"ח
• טיפול במעלית - כולל ניקוי שוטף של המעלית ובחלק מן המקרים כולל אחריות לתיקונים במידת הצורך - כ - 2,000 ש"ח בחודש
• הדברה - חשוב להזכיר כי שירותי הדברה ניתנים אך ורק על ידי מדביר מוסמך, ובשימוש בחומרי הדברה מאושרים על ידי משרד הבריאות. עלות ההדברה - כ - 1,000 ש"ח בשנה (עבור הדברה אחת בשנה) - כלומר, כ - 80 ש"ח בחודש

העלות החודשית לדירה עבור סעיפים אלה, עומדת על כ - 350 ש"ח בחודש מכל דייר.

עלויות נוספות עשויות להיות:

• עלות מחולקת עבור ביטוחים, כמו ביטוח מבנה וביטוח צד ג' - סה"כ כ - 600 ש"ח בשנה (40 ש"ח בחודש)
• חברות באגודה - כ - 85 ש"ח בחודש
• ביקורת מהנדס, ביקורת כיבוי אש, ביקורת ספרינקלרים במקרה הצורך - סה"כ כ - 300 ש"ח בחודש (במרבית המקרים מדובר בביקורת שנתית או חצי שנתית וקריאות חירום אם יש)
• טיפול בשערי החניה או במערכת האינטרקום
• תשלום חודשי לכיסוי תיקונים בלתי צפויים (משתנה)

בבנייני בוטיק, שבהם יש חדרים משותפים, כמו חדר ג'ימבורי, חדר כושר או בריכה - עלויות האחזקה גבוהות עד פי שתיים.

שלושת השאלות שחשוב לענות עליהן, לאיתור חברת ניקוי או ניהול שתתאים לבניין שלכם

חברת דן אנד ברדסטריט פרסמה לאחרונה דירוג של חברות הניהול המצטיינות, אשר נקבע על סמך תשאול לקוחותיהן. עלה, כי מבין החברות שלקוחותיהן הביעו פחות שביעות רצון, כ - 63% מהדיירים לא היו מרוצים מרמת הניקיון בבניין, ועוד כשליש מהתלונות סבבו סביב טיפול באירועי חירום ואירועים מיוחדים, ובפרט החלפת נורה שרופה באזורים משותפים כמו חדר המדרגות. עולה מכך, שחברת ניקיון שתשביע את רצונכם, חייבת להיות כזו שתהיה מסוגלת לספק שירותי ניקיון איכותיים (תוך שימוש במכשירים ובחומרי ניקוי מתאימים, ובהפעלת צוות מקצועי, יתרון משמעותי לצוותים וותיקים ובעלי ניסיון בביצוע ניקיון חדרי מדרגות בחברה). הנה עוד שלוש שאלות שחשוב לשאול, לפני שאתם בוחרים את חברת הניקיון שלכם:

• האם החברה מסוגלת לספק שירותים שמתאימים לצורך הבניין שלכם? אם בבניין שלכם מערכות סולאריות, מערכת תקשורת סגורה כמו אינטרקום או טלוויזיה במעגל סגור, וכדומה - חשוב לדעת כי חברת הניהול תדע לנקות, לטפל, לתחזק וגם לתקן את כלל המערכות בבניין - על ידי אנשי מקצוע המתמחים בטיפול במערכות כמו שלכם
• האם לחברה בניינים נוספים שהיא מנקה או מתחזקת באזור? העדיפו חברות ניקיון או ניהול שכבר יש להם לקוחות מרוצים באזורכם, וכדאי לעבור בבניין שבתחזוקת חברת הניקיון שאתם שוקלים לבחור, על מנת להתרשם מאיכות העבודה, הניקיון והניהול בבניין
• הכיסוי הביטוחי מהווה רכיב חשוב בבחירה שלכם - ביטוח צד ג', ביטוח חבות מקצועית וביטוח מעסיקים, הם שלושה ביטוחים שחשוב לדרוש (בכתב, בהסכם) מחברת הניקיון, על מנת למנוע סיבוכים משפטיים בעתיד

בסופו של יום, חברת ניקיון, ניהול ו/או אחזקה, תספק מגוון שירותים לטיפול יעיל במרחבים ובמערכות המשותפות של הבניין בהצלחה. חשוב לבחור נציגות מטעם הדיירים, שתייצג את כלל הדיירים בתקשורת אל מול חברת הניקיון, בחידוש החוזים, בניהול המשא ומתן ובבדיקה כי חברת הניקיון מספקת את כלל השירותים שהתחייבה להם.